沈寅忠代表：  

   您在市九届人大四次会议提出的关于《建立湖州文旅资源推介APP，助力打造人文新湖州的建议》（005号）我局已收悉，衷心感谢您对湖州文化旅游事业的关心和支持，建议对加强我市智慧化旅游平台建设，进一步整合我市文旅资源提出了很好的建议。我局对此高度重视，专门召集相关处室组织专题研究，现将有关意见答复如下：

   近年来，围绕“人文新湖州”建设，秉承让游客享受更便捷、更优质的服务理念，积极研发推动智慧旅游平台建设，大力推进文旅数字化改革创新，深化数字技术在文旅资源上的应用，依托“湖州度假”“游浙里”“文旅湖州”平台构建智慧旅游服务体系，建成便捷、惠民、助企、智治的文旅数字平台，与携程等OTA平台实现互通，创新上线“舒心游”“安心玩”“暖心榜”主场景，全市交通拥堵指数、景区客流饱和度预警等情况，游客指尖一点就能共享实时数据，“错峰”出行、舒心游玩更加便捷。平台入选全省重大文旅应用“浙里好玩”首批项目。

   一、聚焦产业提升，强化智慧景区建设。为持续推介湖州文旅资源，满足广大外地游客朋友的个性化文旅需求，我局一直致力于文旅资源智慧服务的开发。2021年9月28日，“湖州度假”官方文旅平台正式上线。根据《湖州市旅游业发展“十四五”规划（2021-2025年）》，我局持续推动各旅游景区景点开展智慧化景区建设，提升全市景区智慧化公共服务水平。目前，全市重点景区已纳入“湖州度假”平台当中，通过微信小程序、官方App、OTA平台、社交媒体等在内的多渠道服务平台，各A级景区提供网上搜索、电子票务、电子商务、景区wifi等一站式智慧旅游服务，逐步实现游前、游中、游后的全方位覆盖模式，为游客提供更高品质的旅游体验，以智慧化景区建设为我市旅游业发展不断注入新动力。

   二、聚焦品牌提优，打造营销推广矩阵。积极探索营销推广矩阵，顺应当下文旅事业新趋势新变化，以线上+线下的全渠道、多领域宣推为抓手，高效赋能开展“文旅+”“+文旅”等不同形式，进一步开发文旅宣推新模式，在服务模块升级方面提升游客体验，增加游客黏性。结合携程、同程、小红书等多种新媒介APP进行文旅资源的深度推广，推动我市文旅资源深度融合。与当下最受Z时代游客群体所喜爱的抖音APP开展合作，举办“心动目的地·湖州潮玩旅拍季”文旅主题活动，引客来湖，进一步打响湖州文旅知名度和影响力。

   三、聚焦服务提质，完善智慧文旅供给。加强游客旅游服务品质化工作，进一步完善“湖州度假”数字平台设计，结合游客新需求适时推出新增服务，为持续满足当下市民游客实际需要，同步在南太湖号APP开发“游湖州”板块服务，开设“玩转湖州”“热门推荐”“食尚湖州”“码上服务”“惠游湖州”等不同模块，整合预订预约、攻略推送、公共服务、游客评价等核心功能，重点打造开设趣游湖州、惠游湖州、云游湖州、品游湖州、探游湖州和食尚湖州六大板块。为提升外地游客朋友旅游体验，利用微信、微博、抖音等社交媒体平台加大宣推力度，充分展示我市文旅特色，高效整合文旅资源，让游客真正感受到“湖光山色 度假之州”的魅力。同时结合“文旅湖州”微信公众号推出“文旅客服”服务，提升城市文旅公共服务水平，为游客提供持“全天候、针对性、陪伴式”咨询服务，更好地满足当下游客的多元化需求，提高旅游服务质量和体验感满意度。

   下一步，我们将依托智慧化旅游平台，统筹整合我市文旅资源，加强文旅资源宣传推介工作，推动我市旅游业不断高质量发展，持续擦亮“湖光山色·度假之州”旅游目的地品牌，吸引更多游客来湖州旅游度假。

   再次感谢您对我市文化广电旅游事业的关心，并衷心希望您能继续关注并给予大力支持。

   联系人：孙培景，联系电话：2399215

                            湖州市文化广电旅游局

                             2024年6月3日