“城市文旅客服”(暂定名)咨询服务项目
根据2024年文旅“服务质量提升年”工作要求,为进一步提升城市文旅公共服务水平,为游客提供持“全天候、针对性、陪伴式”咨询服务,现就“城市文旅客服”(暂定名)咨询服务项目公告如下。
一、项目基本情况
(一)项目名称
“城市文旅客服”(暂定名)咨询服务项目,具体载体为“文旅湖州”微信公众号增设模块中
(二)项目内容
在微信公众号上增加“城市文旅客服”在线板块,以人工+机器人的形式,打造全天候、针对性、陪伴式的24小时在线客服的城市文旅窗口,满足市民游客个性化、针对性文旅公共服务咨询需求。
(三)项目预算
本项目预算金额14万元。
(四)合作期限
2024年4月17日-2025年5月17日
二、投标截止时间
2024年4月14日17:00(北京时间)
三、开标流程
(一)标书投递: 2024年4月14日17:00(北京时间)
前将投标文件递交至市文化广电旅游局603室。
(二)标书审核:经审核后筛选出符合要求的单位进行下一轮谈判环节。
(三)项目谈判:
谈判时间:具体时间由采购单位通知投标单位
谈判地点:市文化广电旅游局713会议室。
四、公告期限
自本公告发布之日起5日
六、采购人信息
名称:湖州市文化广电旅游局
地址:湖州市吴兴区安吉路299号
联系人:殷女士
联系方式:0572-2399233